TERMOS E CONDIÇÕES
Os termos e condições constantes do presente documento aplicam-se à relação entre o potencial hóspede, designado doravante por Cliente, e a ALL2GETHER desde o momento do pedido de reserva até ao fim do período de estadia. No caso de situações que não estejam previstas nos Termos e Condições, recorre-se à legislação aplicável.
POLÍTICA DE RESERVAS
As reservas podem ser efetuadas por telefone, e-mail ou através da nossa página Web , e plataformas de reservas. As reservas por telefone, e-mail, página Web e outros meios de reserva estão sujeitas a disponibilidade. Salvo especificação em contrário, a estadia mínima é de duas noites, exceto nos períodos de Natal e de Passagem de Ano que será de três noites.
POLÍTICA DE PAGAMENTO
As reservas são asseguradas mediante o pagamento de 100% do valor total da estadia, por transferência bancária até 48h após a realização da reserva, após recebimento de comprovativo de pagamento a enviar para o endereço de email geral@all2gether.pt. O não pagamento deste valor até à data estabelecida leva, automaticamente, ao cancelamento da reserva. Após a reserva, os hóspedes receberão um e-mail da propriedade com as instruções para o pagamento.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
O cancelamento da reserva está sujeito às seguintes condições: Até 15 dias antes da data do check-in, o cliente receberá integralmente o valor pago pela reserva (50% do valor da estadia); Nos 14 dias que antecedem o check-in, serão cobrados os 50% do valor total da reserva; Caso o hóspede não compareça no dia indicado para o check-in será, também, cobrado o valor correspondente à primeira noite. O hóspede já instalado pode interromper a sua estadia, sem direito a reembolso. Recomenda-se que o Cliente faça um seguro de viagem para cobrir imprevistos que posam causar o cancelamento da sua reserva.
CHEGADA E PARTIDA
Disponibilizamos os alojamentos da categoria reservada a partir das 15 horas da data de chegada. No caso de não ter sido feita reserva e seja solicitado alojamento, o cliente fica sujeito à disponibilidade existente.
No check-in, o hóspede terá de se identificar e facultar o seu documento de identificação (bilhete de identidade/ passaporte) para verificação.
Na data da partida, o Cliente terá que deixar o quarto desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 11 horas.
O check-in e o check-out poderão ocorrer fora do horário definido, desde que seja verificada a disponibilidade junto dos responsáveis pelo alojamento, podendo ser cobrada uma taxa adicional.
Caso o alojamento não seja desocupado até às 11 horas do dia do check-out, sem qualquer justificação ou consentimento prévio, será imediatamente cobrada uma compensação correspondente ao preço de uma noite, tendo o Cliente apenas direito a utilizar o alojamento nesse período se houver disponibilidade no alojamento. Caso contrário terá que pagar a compensação e abandonar o alojamento no prazo máximo de 2h.
Não dispomos de serviço presencial 24h de receção. Agradecemos que os hóspedes nos informem a sua hora prevista de chegada.
